За ползване на софтуерните продукти и услуги на Тектонифай ООД, включително системата OptiEstate.
В сила от 29 август 2026 г.
Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия за ползване на софтуерните продукти, решения и Услуги, предлагани от Techtonify (www.techtonify.com). Настоящите Общи условия се прилагат само за бизнес Клиенти и за доставки с изпълнение на територията на Република България и имат характер на договорни условия между Techtonify и Клиента. Приемането на настоящите ОУ е условие за използването на софтуерните продукти, решения и Услуги на Techtonify и Клиентът се задължава да ги спазва изцяло. За предоставяне на Услуги с място на изпълнение извън територията на Република България се прилагат отделни условия и/или индивидуален договор, освен ако в Офертата и/или в индивидуален договор изрично е уговорено друго.
С настоящите Общи условия се уреждат отношенията между „ТЕКТОНИФАЙ“ ООД, дружество, учредено и съществуващо съгласно законите на Република България, регистрирано с ЕИК 208482522, със седалище и адрес на управление: гр. Варна, р-н Приморски, ж.к. Виница, ул. Лозарска № 24, ет. 2, ап. 5, електронен адрес за кореспонденция: [email protected]; телефон: +359 899 707 856 (за краткост „Доставчик“ или „Techtonify“), от една страна, и от друга страна - бизнес потребителите на софтуерните продукти, решения и Услуги, предоставяни от Techtonify (наричани по-долу „Клиент“ или „Клиенти“).
Настоящите Общи условия имат обвързваща сила и се прилагат между Techtonify и Клиента (заедно наричани „Страните“) от момента на тяхното приемане от страна на Клиента.
В случай че разпоредби на настоящите Общи условия препращат към други документи, Клиентът е длъжен да се запознае и да се съобразява с такива документи, доколкото същите съдържат разпоредби с правно обвързващ характер или информация, с която Клиентът следва да бъде запознат по преценка на Доставчика или по силата на приложимото законодателство.
За избягване на всякакво съмнение, Общите условия се прилагат доколкото не противоречат на индивидуално договореното между Страните. При противоречие между Общите условия и индивидуално договорени условия, предимство имат индивидуално договорените условия.
Определения: Освен ако от контекста не следва друго, използваните в настоящите Общи условия думи и изрази имат следното значение:
„Доставчик“ или „Techtonify“ означава „ТЕКТОНИФАЙ“ ООД, ЕИК 208482522, както е индивидуализирано в чл. 1.
Клиент означава всяко юридическо лице или физическо лице - търговец/самостоятелно заето лице, което действа в рамките на своята търговска или професионална дейност и е приело Оферта и/или по друг начин е встъпило в договорни отношения с Доставчика за ползване на Софтуерните решения и/или Услугите.
Страни означава Доставчикът и Клиентът съвместно.
„Търговско предложение“ или „Оферта“ означава всяко писмено или електронно предложение на Доставчика, което определя конкретния обхват на предоставяните Софтуерни решения и/или Услуги, Абонаментния план, лимити/параметри, ценови условия, срок/период и други специфични условия, което е прието от Клиента чрез: (a) изрично писмено потвърждение (включително по електронна поща), и/или (б) извършване на плащане по издадена въз основа на Офертата фактура (включително първа вноска при уговорено разсрочено плащане).
„Общи условия“ или „ОУ“ означава настоящият документ, включително всички приложения, изменения и актуализации, приети по реда на раздел XVII.
Споразумение означава договорните отношения между Страните във връзка с предоставянето и ползването на Софтуерните решения и/или Услугите, уредени с настоящите Общи условия, приетата Оферта и всички други индивидуално договорени между Страните документи (включително анекси, допълнителни споразумения, изменения и други договорни актове).
DPA означава Споразумението за обработване на лични данни между Страните (когато е приложимо), което урежда отношенията им като администратор и/или обработващ по смисъла на ОРЗД.
Платформа означава технологичната среда на Доставчика, чрез която се предоставят Софтуерните решения и Услугите, включително съответната техническа инфраструктура и средства за достъп, управление и администриране, при условията на Споразумението.
Софтуер като услуга (SaaS) означава модел на предоставяне на софтуер, при който достъпът и правото на ползване на Софтуерното решение се предоставят дистанционно чрез Платформата за определен срок, без прехвърляне на собственост и без предоставяне на програмния код, инфраструктурата или техническите средства, необходими за самостоятелното му инсталиране, разгръщане или експлоатация от страна на Клиента.
Софтуерно решение означава конкретният софтуерен продукт/модул/комбинация от функционалности в рамките на Платформата, посочен в Офертата като предоставян на Клиента за съответния Абонамент.
Услуги означава всички Услуги, предоставяни от Доставчика във връзка със Софтуерните решения, включително техническа поддръжка, осигуряване на функционирането на Платформата, архивиране и възстановяване на данни (когато е приложимо), настройки, внедряване, свързаност с външни системи, както и други Услуги, изрично включени в Абонаментния план и/или Офертата.
Административен панел означава електронен интерфейс (административен панел) за управление, конфигуриране и администриране на Платформата/Софтуерното решение и/или създадените чрез него цифрови компоненти (напр. уебсайт), достъпен чрез идентификационни данни за достъп.
Потребител(и) означава физически лица, за които Клиентът е създал профил и е предоставил права за достъп до Платформата, включително администратори, служители, агенти и други упълномощени лица. Клиентът отговаря за действията/бездействията на Потребителите по реда на ОУ.
„Логическа среда“ (или „Инстанция“) означава обособена среда в инфраструктурата на Доставчика, предназначена за съхранение и обработване на Данни и Съдържание на Клиента и за работа със Софтуерното решение, отделена от средите на други клиенти.
Интеграции означава техническа свързаност и/или взаимодействие на Платформата с външни системи, Услуги или портали, включително чрез програмни интерфейси (API), когато такива са налични и/или изрично договорени в Офертата.
Функционалност за споделяне (напр. OptiShare) означава функционалност в Платформата, която позволява на Клиента, по негов изричен избор, да предоставя достъп на трети лица (включително други клиенти и/или Потребители на Платформата) до определени Данни и/или Съдържание на Клиента, при обхват, настройки и ограничения, определени от Клиента чрез Административния панел. Споделянето се извършва единствено в рамките на Платформата и не засяга други Данни и/или Съдържание на Клиента извън изрично споделеното.
Данни означава всякакви структурирани и неструктурирани данни, които Клиентът или Потребителите въвеждат, качват, генерират, обработват или съхраняват чрез Платформата.
Съдържание на Клиента означава текстове, файлове, изображения, аудио/видео, публикации и всякакви други материали, които Клиентът или Потребителите качват, публикуват, съхраняват или по друг начин обработват чрез Платформата.
Уебсайт означава публично достъпни уеб страници/уеб присъствие, създадени, управлявани и публикувани от Клиента чрез Платформата, включително посредством темплейти, инструменти и/или модули за визуализация и публикуване на Съдържание на Клиента, като Уебсайтът представлява функционалност и част от Софтуерното решение, предоставяно като софтуер като услуга (Software as a Service – SaaS), и не се предоставя като самостоятелен продукт или услуга извън Платформата, освен ако в Офертата или в отделен писмен договор изрично е уговорено друго.
Абонамент означава срочното правоотношение за предоставяне на достъп и право на ползване на Софтуерното решение/Услугите като „софтуер като услуга“ (SaaS) при условията на Споразумението и съобразно избрания Абонаментен план и Офертата.
Абонаментен план означава предварително определен от Доставчика набор от функционалности, лимити/параметри и ниво на поддръжка, приложими към Абонамента, както е посочено в Офертата.
Абонаментен период означава периодът, за който Абонаментът е активен (напр. 1 календарен месец или 1 календарна година, освен ако в Офертата не е уговорено друго).
Абонаментна такса означава възнаграждението, дължимо за Абонамента за съответния Абонаментен период съгласно Офертата.
Допълнителни Услуги означава Услуги/модули/функционалности извън включените в Абонаментния план, които се заявяват и/или активират допълнително и се таксуват отделно съгласно Офертата или действащите към момента ценови условия на Доставчика.
Надлимитно потребление означава използване от страна на Клиента на функционалности, ресурси или параметри над включените в съответния Абонаментен план (включително, но не само, брой Потребители, обем данни, специфични ресурси или функционалности), което подлежи на отделно таксуване съгласно Офертата или действащите към момента ценови условия на Доставчика.
Таксуване според действително потребление (pay-per-use) означава модел на таксуване, при който възнаграждението се определя въз основа на реално отчетено използване на конкретни ресурси/Услуги/функционалности.
Единици за потребление означава измерими единици, въз основа на които се отчита използването на определени функционалности или ресурси на Платформата, както са определени в Офертата.
„AI токени“ са вид Единици за потребление, приложими към функционалности, базирани на изкуствен интелект, когато такива са предвидени.
Писмена форма означава форма, която включва изявления, направени чрез електронна поща или друг договорен електронен канал, доколкото изявлението позволява възпроизвеждане и установяване на автора му.
Работен ден означава всеки ден, който е работен по смисъла на действащото законодателство на Република България.
Сайт означава интернет страницата на Доставчика на адрес: www.techtonify.com.
Тълкуване
Заглавията са само за удобство и не влияят върху тълкуването.
Думи в единствено число включват множествено и обратно, ако контекстът допуска това.
(1) Договорните отношения между Доставчика и Клиента във връзка с предоставянето и ползването на Софтуерните решения и/или Услугите се уреждат от следните договорни документи:
приетата Оферта;
настоящите Общи условия;
споразумението за обработване на лични данни (DPA), когато е приложимо,
както и от всички допълнителни споразумения, анекси, изменения и/или други договорни актове, изрично приети от Страните.
(2) При противоречие между документите по ал. 1 предимство имат, доколкото уреждат съответния въпрос, както следва:
индивидуално подписани договори, анекси и допълнителни споразумения – по отношение на изрично договорените в тях условия;
приетата Оферта – единствено по отношение на обхват, план, лимити/параметри, ценови условия, срокове и други специфични търговски параметри, които изрично са уредени в нея;
споразумението за обработване на лични данни (DPA) – само по въпросите на личните данни;
настоящите Общи условия – за всички останали неуредени въпроси.
Съгласно Споразумението Доставчикът предоставя на Клиента ограничено във времето, неизключително, непрехвърлимо и неподлежащо на подлицензиране право на достъп и ползване на Софтуерните решения и Услугите, предоставяни дистанционно от страна на Techtonify, срещу възнаграждение и при условията на избрания Абонаментен план и приетата Оферта, без предоставяне на каквито и да е права върху изходния код, архитектурата или интелектуалната собственост върху Софтуерните решения.
(1) Доставчикът предоставя на Клиента достъп и право на ползване на Софтуерните решения и Услугите при модела софтуер като услуга (SaaS), съобразно избрания Абонаментен план и условията на приетата Оферта.
(2) Конкретният обхват на предоставяните функционалности, ресурси, лимити, ниво на поддръжка, както и всички специфични параметри се определят в Абонаментния план и/или Офертата.
(3) Освен ако изрично не е уговорено друго, Доставчикът не предоставя на Клиента права върху програмния код, архитектурата или други елементи на Платформата, извън правото на ползване при условията на Споразумението.
Софтуерните решения и Услугите, предоставяни от Доставчика, дават възможност на Клиента да има достъп и да използва посоченото в приетата Оферта Софтуерно решение и Услугите през целия срок на Абонамента и включват, освен ако друго не следва от Офертата, следното:
Предоставяне на достъп до Платформата и право на ползване на Софтуерното решение, предназначена за управление на бизнес процеси, данни, съдържание и/или Потребители, включително чрез функционални модули за управление на информация, активи, клиенти, обяви/записи, сделки/заявки/поръчки, задачи, роли и нива на достъп, анализи и отчети, съгласно избрания Абонаментен план.
Предоставяне на уеб базиран Административен панел за управление, конфигуриране и използване на функционалностите на Софтуерното решение, включително управление на съдържание, данни, Потребители и системни настройки.
Когато това е предвидено в избрания Абонаментен план и/или в Офертата – предоставяне на функционалност за създаване и управление на публично достъпен Уебсайт чрез Платформата, като Уебсайтът представлява функционалност и част от Софтуерното решение, предоставяно при модела SaaS. Когато е уговорено, Доставчикът може да изработи за Клиента основни визуални елементи (включително лого) за нуждите на това уеб присъствие. При окончателното им приемане/одобрение от Клиента и при пълно заплащане на договореното възнаграждение, имуществени авторски права върху такива визуални елементи се прехвърлят на Клиента, доколкото същите представляват самостоятелни обекти на авторско право.
Предоставяне на хостинг инфраструктура и сървърно пространство, необходими за функционирането на Софтуерното решение, както и за съхранение и обработване на Данните и Съдържанието на Клиента.
Предоставяне на параметри, лимити, модули и функционалности съгласно избрания от Клиента Абонаментен план и приетата Оферта.
Предоставяне на техническа поддръжка, мониторинг, създаване на резервни копия и възстановяване при технически проблеми, съгласно условията на избрания Абонаментен план.
Предоставяне на Клиента на обособено пространство за съхранение и обработване на Данни и Съдържание на Клиента в рамките на Платформата, отделено от средите на други клиенти и достъпно единствено при условията на Споразумението.
Доставчикът може да предоставя допълнителни функционалности за доброволно споделяне на определени данни и/или съдържание между клиенти на Платформата (напр. OptiShare), които се активират единствено по инициатива и изричен избор на Клиента. В тези случаи достъпът на трети клиенти се ограничава до изрично споделената от Клиента информация и не засяга самостоятелността и изолацията на останалите данни, съдържание и функционалности.
Клиентът може да избере измежду предварително определени от Techtonify модули, конфигурации и функционалности на Платформата, достъпни съгласно съответния Абонаментен план. Конкретният обхват на предоставяните функционалности, както и приложимите ценови условия, се определят в приетата Оферта. Подробна информация за абонаментните модели и ценовите им параметри се предоставя след запитване, отправено от Клиента до Techtonify чрез интернет сайта, електронна поща или друг договорен способ за комуникация (включително по телефон).
Абонаментните модели се определят от Techtonify въз основа, включително, но не само, на:
брой активни Потребители, които могат от името на Клиента да осъществяват достъп до Платформата чрез клиентски достъп/профил;
брой активни обяви/записи и/или управлявани активи/ресурси;
обем на съхраняваните данни (вкл. файлове и изображения);
други специфични параметри, лимити или ограничения, уговорени между Страните.
Techtonify си запазва правото да актуализира ценовите си условия, както и да въвежда допълнителни специфични ограничения при използване на Софтуерните решения, като уведомява Клиента най-малко 1 (един) месец предварително преди влизане в сила на съответните промени. Уведомлението се изпраща на електронната поща на Клиента и/или се публикува на интернет страницата на Techtonify.Измененията се прилагат за бъдещи абонаментни периоди и не засягат права на Клиент, който вече е заплатил абонамент за съответния период при предходните условия.
Абонаментният период за ползване на Софтуерните решения и/или Услугите е със срок от 1 (един) календарен месец или 1 (една) календарна година, в зависимост от избрания от Клиента абонаментен пакет, освен ако в приетата Оферта изрично е уговорено друго. Абонаментът се подновява автоматично при условията на чл. 14, освен ако бъде прекратен по надлежния ред съгласно настоящите Общи условия или ако в Офертата е уговорено друго.
(1) Първоначалният срок на Абонамента започва да тече от датата, на която на Клиента бъдат предоставени данните за достъп до избраното Софтуерно решение и/или Услуги.
(2) При липса на надлежно отправено уведомление за прекратяване съгласно настоящите Общи условия или по друг начин, уговорен между Страните, Абонаментът се подновява автоматично за нов период, равен на първоначално избрания.
(3) При месечен абонамент, ако Клиентът не отправи писмено уведомление за прекратяване най-малко 14 (четиринадесет) дни преди изтичане на текущия абонаментен период, Абонаментът се подновява автоматично за нов едномесечен период.
(4) При годишен абонамент, ако Клиентът не отправи писмено уведомление за прекратяване най-малко 1 (един) месец преди изтичане на текущия абонаментен период, Абонаментът се подновява автоматично за нов едногодишен период.
(5) Автоматичното подновяване по предходните алинеи има многократно приложение и се извършва за всеки следващ абонаментен период, докато Абонаментът не бъде прекратен по надлежния ред.
(1) Клиентът заплаща на Доставчика възнаграждение за предоставеното право на ползване на Софтуерните решения и за предоставените Услуги в размерите и при условията, определени в приетата Оферта.
(2) Освен ако не е уговорено друго, дължимите суми се заплащат в срок до 5 (пет) работни дни от датата на издаване на съответната фактура.
(1) Услугите се заплащат в зависимост от техния вид и специфика, по цени съгласно Офертата и действащия към съответния момент Абонаментен план.
(2) В случай че през съответния абонаментен период Клиентът е използвал допълнителни Услуги, за които е предвидено заплащане на допълнителна такса, включително Услуги извън договорените лимити, параметри и функционалности, Клиентът дължи заплащане на съответните суми съгласно условията на Офертата.
(3) Таксуването на допълнителните Услуги се извършва въз основа на реално отчетено потребление, съгласно условията и параметрите, определени в Офертата, освен ако изрично не е уговорено друго в писмена форма.
Всички посочени цени са в евро (EUR), освен ако в Офертата изрично е уговорено друго и са без включен данък върху добавената стойност.
(1) Цената за избрания от Клиента абонаментен модел (абонаментна такса за право на ползване на Софтуерните решения) се фактурира при приемането на Офертата и се заплаща, както следва:
- при месечен абонамент - на месечна база;
- при годишен абонамент - еднократно и предварително за целия абонаментен период или на месечни вноски, съгласно условията, посочени в Офертата или допълнително уговорени между Страните.
(2) Услуги и функционалности, които се таксуват на база реално потребление, включително, но не само, използване на допълнителни ресурси, лимити или AI функционалности, се фактурират след изтичане на съответния отчетен период, въз основа на действително отчетеното потребление.
(3) Заплащането на абонаментната такса е условие за активиране и поддържане на достъпа до Софтуерните решения и Услуги. При незаплащане на дължими суми за Услуги, таксувани на база потребление, Доставчикът има право да ограничи съответните функционалности до извършване на плащането, без това да се счита за неизпълнение от негова страна.
(4) Отчитането на потреблението (включително Единици за потребление и AI токени) се извършва въз основа на автоматично генерирани системни записи (логове) на Платформата, които са меродавни за целите на фактуриране.
(1) Techtonify издава фактури за дължимите от Клиента суми за ползването на Софтуерните решения и Услуги, както следва:
1. за абонаментната такса - при приемане на Търговското предложение (Оферта), като:а) при месечен абонамент фактурата се издава за съответния абонаментен период;б) при годишен абонамент фактурата се издава еднократно за целия абонаментен период или периодично, в случай че е уговорено разсрочено плащане;
2. за Услуги и функционалности, таксувани на база реално потребление - до пето число на месеца, следващ месеца, през който са ползвани съответните Услуги.
(2) Неполучаването на фактурата не освобождава Клиента от задължението му да заплати дължимите суми за ползване на Софтуерните решения и Услуги.
(3) Всички плащания по настоящото Споразумение се извършват по банков път в евро по посочената в издадената от Доставчика фактура банкова сметка.
Клиентът е длъжен да заплаща дължимите суми в срока по чл. 15, ал. 2, освен ако в Офертата и/или във фактурата, издадена въз основа на приета Оферта, изрично е посочен друг срок. При забава Клиентът дължи лихва за забава в размер на законната лихва за всеки ден забава.
(1) Освен ако Клиентът не заяви изрично друго, с приемане на Общите условия той:
се отказва от получаване на хартиени фактури;
се съгласява да получава фактури, издадени от Techtonify в електронен формат, чрез изпращане на електронен адрес, посочен от Клиента;
приема и се съгласява, че електронната фактура е достатъчен и валиден документ за извършване на плащане.
(2) Съставените от Techtonify фактури в електронен вид отговарят на изискванията на Закона за счетоводството. Подпис и печат на съставителя не са задължителен реквизит на фактурата съгласно чл. 7, ал. 1 от Закона за счетоводството.
Доставчикът предоставя на Клиента достъп до Административен панел за дистанционно използване на Платформата. Клиентът упражнява правото си на администраторски достъп до Платформата единствено чрез предоставения от Techtonify Административен панел, след легитимиране с индивидуално потребителско име и парола.
Клиентът има право да предоставя достъп до Платформата на регистрирани от него Потребители, които той самостоятелно оправомощава, като броят на Потребителите и нивата на достъп се определят съгласно приетата Оферта. Клиентът носи отговорност за действията и бездействията на предоставените от него Потребители.
Клиентът декларира, че е запознат с условията, параметрите и ограниченията на избрания Абонаментен модел за съответното Софтуерно решение и Услугите и ги приема изцяло.
Правото на ползване на Софтуерните решения и Услуги се предоставя „във вида, в който са“. Techtonify не поема отговорност и не гарантира, че Софтуерните решения ще съответстват изцяло на специфичните нужди, цели, икономическа логика, бизнес модели, вътрешни процеси или конкретни операции в дейността на Клиента, освен доколкото изрично е уговорено в приетата Оферта. Предходното изречение не дерогира изричните задължения на Доставчика за предоставяне на поддръжка и отстраняване на програмни грешки съгласно настоящите Общи условия и/или уговореното в Офертата.
Доставчикът предоставя на Клиента пълни администраторски права за управление на предоставената му логическа среда и функционалностите на Платформата, в рамките на обособената и изолирана среда на сървърната инфраструктура на Techtonify, съгласно избрания Абонаментен план.
Клиентът е единствено и изключително отговорен за законосъобразността, съдържанието и начина на използване на всяка информация, данни и материали, които качва, изпраща, съхранява, публикува или получава чрез Платформата и/или чрез създадените уебсайтове.
(1) Доставчикът има достъп до предоставената на Клиента логическа среда и сървърна инфраструктура единствено доколкото това е необходимо за целите на техническото администриране - поддръжка, актуализации, отстраняване на неизправности и съдействие при възникнали проблеми, както и за мониторинг, сигурност и защита на Платформата и Услугите и за изпълнение на законови задължения. Достъпът се осъществява при спазване на принципа на необходимост и се ограничава до минимално необходимия обем.
(2) Доставчикът не осъществява текущ или систематичен контрол върху съдържанието, данните или информацията, обработвани, съхранявани или публикувани от Клиента, и няма задължение да наблюдава или следи в реално време дейността или съдържанието на Клиента.
(3) Достъп до конкретно съдържание може да бъде осъществен само при наличие на изрично основание, включително при постъпил сигнал за нарушение, при необходимост от техническо съдействие по искане на Клиента или при изпълнение на законово задължение, като в тези случаи достъпът се ограничава до необходимия минимум.
Клиентът има право:
да използва Софтуерните решения и Услуги по предназначение съобразно уговорените в Търговското предложение (Оферта) параметри;
да осъществява самостоятелно и/или чрез регистрираните от него оправомощени Потребители отдалечен административен достъп до Платформата;
да осъществява отдалечен достъп единствено до самостоятелно обособена логическа среда в рамките на Платформата и инфраструктурата на Techtonify, предоставяна чрез Софтуерните решения;
да използва предоставените му функционалности, ресурси и пространство в рамките на избрания Абонаментен план за публикуване, обработване и управление на собствено съдържание и данни;
да записва и съхранява информация в предоставеното му пространство в рамките на Платформата, доколкото това не нарушава сигурността, стабилността и функционирането на Софтуерните решения и инфраструктурата на Доставчика.
Клиентът се задължава:
да спазва настоящите Общи условия, както и други документи с правно обвързващ характер, към които Общите условия препращат, доколкото съдържат условия за ползване на Софтуерните решения и Услугите, включително Споразумението за обработване на лични данни (DPA), когато е приложимо;
да използва Софтуерните решения и Услуги добросъвестно, според предназначението им, както е определено в настоящите Общи условия и за целите на собствената си търговска дейност;
своевременно да заплаща дължимите суми за ползването на Софтуерно решение и Услуги;
да използва и управлява Платформата единствено чрез предоставените от Techtonify средства за достъп (включително потребителско име, парола и/или допълнителни механизми за удостоверяване) и да запазва тяхната поверителност;
да използва Платформата по начин, който не нарушава права на трети лица, включително права върху марки, дизайн и друг вид интелектуална собственост;
да не публикува, разпространява, съхранява, получава или предоставя по всякакъв начин данни, съобщения, текст, компютърни файлове или други материали и информация от всякакво естество, които противоречат на действащото законодателство, настоящите Общи условия, Интернет етиката или добрите нрави и които нарушават правата на трети лица, включително файлове или отделни фрагменти на файлове в нарушение на чужди авторски права или други права, свързани с интелектуална собственост;
да не използва Платформата за продажба на стоки, които съгласно приложимото законодателство са забранени за продажба или не могат да бъдат продавани от разстояние, чрез Интернет или които са обект на особен контролен режим;
да не разпространява информация, представляваща търговска или служебна тайна или друга поверителна информация на Techtonify или трети лица;
да не използва Платформата за публикуване на данни, съобщения, текст, компютърни файлове или други материали, с които се нарушава защитата на личните данни на трети лица или обработката на лични данни на трети лица, без тяхното съгласие.
да не осъществява достъп до софтуерния код на Софтуерните решения, да не извършва обратен инженеринг, декомпилация, копиране или модификация по какъвто и да е начин;
да не разпространява, предоставя, продава, лицензира или по какъвто и да е начин да разрешава ползването на Софтуерните решения на трети лица, както и да не съдейства за заобикаляне или нарушаване на ограниченията по настоящите Общи условия.
Освен ако не е уговорено друго, следните видове съдържание или извършването на следните действия са изрично забранени:
спам имейли или уеб страници, свързани с всякакъв вид спам;
Услуги, приложения или функционалности за неразрешени чат услуги, сървъри за съобщения или други комуникационни системи, несъвместими с предназначението на Платформата;
софтуер, скриптове или програми, които могат да нарушат сигурността, стабилността, производителността или нормалното функциониране на Платформата, инфраструктурата на Доставчика или услуги на трети лица, включително чрез прекомерно, неразрешено или необичайно натоварване на изчислителни ресурси, мрежови ресурси или честотна лента.
Доставчикът има право:
да получи от Клиента възнаграждение за предоставените Софтуерни решения и Услуги, съгласно условията на Споразумението и приетата Оферта;
да получи допълнително възнаграждение, когато е приложимо, за предоставени допълнителни Услуги, модули или функционалности, както и за Услуги, ползвани извън договорените лимити по избрания Абонаментен план;
да осъществява постоянен технически мониторинг и оперативно наблюдение с оглед осигуряване на нормалното функциониране, сигурността и стабилността на Софтуерните решения и Услугите;
временно или постоянно да ограничи достъпа до Платформата или отделни нейни функционалности, както и да прекрати ползването ѝ, в случай че установи недобросъвестно използване, нарушение на настоящите Общи условия, приложимото законодателство или добрите нрави, както и при неизпълнение на финансови задължения от страна на Клиента.
Доставчикът се задължава:
да осигури достъпност и техническа изправност на Софтуерните решения и Услугите съобразно тяхното предназначение и параметрите, уговорени в приетата Оферта;
да предостави на Клиента отдалечен достъп до Платформата чрез уеб-базиран Административен панел, посредством предоставени идентификационни данни (потребителско име и парола);
да осигури отделно обособена среда за предоставяне на Софтуерните решения и/или Услугите, когато това е предвидено в Абонаментния план и/или Офертата;
да осигури техническа поддръжка на Платформата и сървърната инфраструктура съобразно параметрите и нивото на услугата, определени в избрания Абонаментен план;
да поддържа функционалностите, параметрите и свързаността на Софтуерните решения и Услугите в рамките на техническите си възможности и при нормална експлоатация;
да предприема разумни технически и организационни мерки за сигурност с оглед защита на Платформата, сървърната инфраструктура и предоставяните Услуги;
да извършва архивиране (резервни копия) на данните, обработвани и/или съхранявани чрез Платформата, при условията на Споразумението.
В зависимост от избрания от Клиента Абонаментен план, Доставчикът осигурява следните видове поддръжка на Софтуерните решения и Услугите:
техническа поддръжка и мониторинг на Платформата и инфраструктурата;
прилагане на актуализации и корекции, свързани със сигурността;
оптимизация на производителността на Софтуерните решения и Услугите;
създаване на резервни копия (backup), когато това е включено в съответния Абонаментен план;
възстановяване на работоспособността при възникване на технически проблеми, в рамките на предвиденото ниво на поддръжка.
(1) Доставчикът декларира, че Софтуерните решения и Услуги са функционално пригодни за обичайното им предназначение, и отговарят на качеството, което Клиентът може разумно да очаква, като Доставчикът полага необходимите усилия за поддържането им във функциониращо състояние.(2) Доставчикът не гарантира непрекъсната или напълно безгрешна работа на Софтуерните решения и Услуги.
Доставчикът се задължава да отстранява за своя сметка установени програмни грешки, възникнали при нормална експлоатация на Софтуерните решения и Услуги, в разумен срок, съобразен с естеството и сложността на съответния проблем.
Доставчикът не носи отговорност за недостъпност или затруднен достъп до Софтуерните решения и Услуги, когато това се дължи на:
несъвместимост или неизправност на устройствата, операционните системи или софтуера, използвани от Клиента;
липса, прекъсване или нестабилност на интернет свързаността на Клиента.
(1) Клиентът приема, че Доставчикът може периодично да извършва актуализации, корекции и технически дейности по поддръжка на Софтуерните решения и Услуги.
(2) Извършването на такива дейности не представлява неизпълнение и не може да бъде основание за претенции, искове или обезщетения от страна на Клиента.
Доставчикът изрично уведомява Клиента, че с оглед на текущото състояние на технологиите не е възможно да се гарантира пълна сигурност на данните при пренос през отворени комуникационни мрежи, включително интернет.
Освен ако не е изрично уговорено друго, Доставчикът няма задължение да изменя, допълва или разработва индивидуални функционалности на Софтуерните решения и Услуги по искане на Клиента.
Доставчикът не носи отговорност за преки или косвени вреди, включително пропуснати ползи, загуба на данни, прекъсване на търговска дейност или други икономически загуби, произтичащи от неправилно, недобросъвестно или несъобразено с документацията/инструкциите за използване на Софтуерните решения и Услуги от страна на Клиента или негови Потребители.
Доставчикът не гарантира, че Софтуерните решения и Услуги ще отговарят напълно на всички специфични изисквания, очаквания или бизнес цели на Клиента, нито че ще бъдат защитени от мрежови неизправности, злонамерени атаки, вируси, неоторизиран достъп или други външни въздействия.
До степента, допустима от приложимото законодателство, Доставчикът, неговите управители, служители, представители, подизпълнители или лицензодатели не носят отговорност за преки, непреки, последващи, случайни или специални вреди, освен ако същите са причинени умишлено или при груба небрежност от страна на Доставчика.
Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение или забава в изпълнението на задълженията си, когато това се дължи на непреодолима сила, случайно събитие или други обстоятелства извън неговия разумен контрол, включително, но не само: природни бедствия, действия на държавни органи, промени в законодателството, прекъсвания на електрозахранването или комуникационни мрежи.
Общата отговорност на Доставчика към Клиента, независимо от основанието, се ограничава до размера на действително платените от Клиента суми през последните 12 (дванадесет) месеца, предхождащи настъпването на събитието, породило отговорността, освен ако ограничаването е недопустимо по закон.
Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени вследствие на:
неоторизиран достъп до Административния панел или Платформата;
използване на Платформата от неупълномощени или неправомерно оправомощени лица;
заразяване на системите на Клиента с компютърни вируси, включително криптовируси;
хардуерни или софтуерни проблеми в средата на Клиента, включително при липса на резервни копия;
предоставяне от страна на Клиента на неправомерни права за достъп на трети лица.
Клиентът се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Доставчика от всички претенции, искове, вреди и разходи, включително съдебни разноски и адвокатски възнаграждения, произтичащи от или във връзка с:
нарушение на настоящите Общи условия;
нарушаване на права върху интелектуална или индустриална собственост;
незаконосъобразно обработване на лични данни;
неправомерно предоставяне на права за ползване на трети лица.
Клиентът носи пълна отговорност за всички действия, извършени чрез неговия Административен панел и от регистрираните от него Потребители, както и за съдържанието на всички данни, които съхранява, обработва или разпространява чрез Софтуерните решения и Услуги.
Освен в изрично предвидените в настоящите Общи условия случаи, Споразумението между Страните, както и всички предоставени по него права за ползване на Софтуерните решения и Услуги, се прекратяват при настъпване на някое от следните обстоятелства:
с изтичане на срока на съответния Абонамент, когато същият не бъде подновен съгласно разпоредбите на настоящите Общи условия;
с отправяне на писмено предизвестие за прекратяване от която и да е от Страните до другата Страна, включително по електронен път (имейл), при спазване на приложимите срокове за предизвестие съобразно вида на Абонамента;
с незабавно действие, при виновно неизпълнение на съществени задължения по настоящите Общи условия от страна на Клиента;
с незабавно действие, при забава в заплащането на дължими и изискуеми суми от страна на Клиента;
при прекратяване или преустановяване на търговската дейност на Клиента, както и при откриване на производство по несъстоятелност.
(1) При месечен Абонамент всяка от Страните може да прекрати Споразумението с писмено предизвестие, отправено най-малко 14 (четиринадесет) дни преди изтичане на текущия абонаментен период.
(2) Прекратяването влиза в сила с изтичане на текущия месечен абонаментен период, като Платформата остава достъпна за ползване до този момент.
(1) Годишният абонамент се сключва за фиксиран срок и по правило не подлежи на предсрочно прекратяване от страна на Клиента.
(2) По изключение Клиентът може да прекрати годишния абонамент преди изтичането на срока му единствено при:
съществено виновно неизпълнение на договорни задължения от страна на Доставчика; или
несъгласие с приети изменения на Общите условия или ценовите условия, при условие че прекратяването бъде заявено преди влизането на тези изменения в сила.
(3) Във всички останали случаи прекратяването на годишния абонамент от страна на Клиента преди изтичане на договорения срок се счита за предсрочно прекратяване по негова инициатива.
(4) Предсрочното прекратяване по ал. 3 поражда финансовите последици, предвидени в настоящите Общи условия.
(1) В случай на предсрочно прекратяване на годишен абонамент по инициатива на Клиента, когато прекратяването не се дължи на виновно поведение на Доставчика, Клиентът дължи на Доставчика обезщетение в размер на стойността на всички предоставени търговски отстъпки и преференциални условия, приложени при сключването на съответния абонамент.
(2) Когато цената на годишния абонамент е заплатена предварително, Доставчикът възстановява на Клиента частта от платената сума, отнасяща се до неизползвания период, след приспадане на дължимите суми по ал. 1.
(3) Обезщетението по този член се прилага само при предсрочно прекратяване на годишен абонамент по инициатива на Клиента и не се прилага в случаите на прекратяване поради виновно неизпълнение на Клиента.
(1) При прекратяване на Споразумението с незабавно действие поради виновно неизпълнение на съществени задължения от страна на Клиента, Клиентът дължи на Доставчика неустойка в размер на дължимото възнаграждение за оставащия период на Абонамента.
(2) Заплащането на неустойката не лишава Доставчика от правото да търси обезщетение за всички претърпени преки имуществени вреди и пропуснати ползи, които са пряка и непосредствена последица от неизпълнението, доколкото същите надвишават размера на неустойката.
Прекратяването на Споразумението не засяга права и задължения на Страните, възникнали преди датата на прекратяването, включително задължения за плащане, отговорност, обезщетения и клаузи, които по своята същност следва да останат в сила и след прекратяването.
С прекратяването на Споразумението, независимо от основанието за това, правото на Клиента за достъп и ползване на Софтуерните решения и Услугите се прекратява, считано от датата на влизане в сила на прекратяването, освен ако в настоящите Общи условия или в изрично писмено споразумение между Страните не е уговорено друго.
(1) След прекратяване на Споразумението Доставчикът има право да преустанови достъпа на Клиента и на регистрираните от него Потребители до Платформата, Административния панел и всички функционалности, включително AI функционалности, интеграции и външни Услуги.
(2) За избягване на съмнение, при прекратяване или спиране на Абонамента публикуваните чрез Платформата Уебсайт става недостъпен, доколкото са функционалност и част от Софтуерното решение, предоставяно като SaaS.
(1) Клиентът няма право да изисква възстановяване на каквито и да е суми, заплатени за абонаментни такси, допълнителни Услуги, използвани функционалности или реално потребление, включително AI функционалности, освен в изрично предвидените в настоящите Общи условия случаи.
(2) Неизползвани лимити, включително AI токени, кредити или други единици за потребление, не се прехвърлят за бъдещи периоди и не подлежат на възстановяване или компенсиране.
При прекратяване на Споразумението Доставчикът не дължи запазване, архивиране, предоставяне или миграция на данни и съдържание на Клиента, освен ако такова задължение не е изрично уговорено в приетата Оферта или в отделно писмено споразумение между Страните.
След прекратяване на Споразумението Доставчикът има право да изтрие данните и съдържанието на Клиента, съхранявани в Платформата, след изтичане на срок от 90 (деветдесет) дни от датата на прекратяването, освен ако приложимото законодателство не изисква друго.
(1) Когато в рамките на предоставяните Услуги Доставчикът изработи лого и/или други визуални елементи за Клиента, след окончателното им приемане/одобрение от Клиента и при условие че договореното възнаграждение е заплатено изцяло, всички имуществени авторски права върху съответното лого и/или визуален елемент се прехвърлят изцяло на Клиента, доколкото същите представляват самостоятелни обекти на авторско право.
(2) Прехвърлянето на правата по предходната алинея не обхваща програмния код, темплейти, библиотеки, компоненти, системи, инструменти, техническа архитектура и ноу-хау на Доставчика, както и елементи, които са част от Платформата или са необходими за нейното функциониране; те остават собственост на Доставчика.
(1) Когато това е изрично уговорено в Офертата или в отделен писмен договор, Доставчикът може да извърши за Клиента индивидуална изработка и/или настройка на Уебсайт чрез Платформата, включително: (а) подбор и/или адаптация на темплейти; (б) конфигурации на структури, секции и визуални елементи; (в) изработка на графични материали и/или елементи на визуална идентичност за нуждите на Уебсайта; (г) съдействие при въвеждане и структуриране на Съдържание на Клиента; и/или (д) други конкретно описани дейности.
(2) Обхватът на индивидуалната изработка, сроковете, етапите, критериите за приемане/одобрение и възнаграждението се определят изрично в Офертата или в отделен писмен договор. При липса на изрично уговорени критерии приемането се счита за извършено с (а) писмено потвърждение от Клиента (включително по електронна поща) или (б) публикуване/активиране на Уебсайта за публичен достъп по инициатива на Клиента.
(3) Освен ако изрично не е уговорено друго, имуществените авторски права върху индивидуално изработените за Клиента графични елементи (включително лого, илюстрации, банери, икони и др.), които представляват самостоятелни обекти на авторско право, се прехвърлят на Клиента след окончателното им приемане/одобрение и при пълно заплащане на договореното възнаграждение.
(4) Прехвърлянето по ал. 3 не обхваща и не засяга по никакъв начин програмния код, темплейти, библиотеки, компоненти, системи, инструменти, техническа архитектура, ноу-хау, структури на данни и други елементи на Доставчика и/или на Платформата, независимо дали са използвани при изработката, които остават изключителна собственост на Доставчика.
(5) За избягване на съмнение, освен ако изрично не е уговорено друго в писмена форма, Доставчикът не предоставя на Клиента файлове, код или технически средства за локална инсталация, внедряване и/или експлоатация на Уебсайта извън Платформата.
(6) Всички права върху Съдържанието на Клиента, публикувано или използвано в Уебсайта (включително текстове, изображения, файлове, аудио/видео и др.), принадлежат на Клиента. Доставчикът може да обработва, съхранява и използва това съдържание единствено доколкото е необходимо за предоставяне на Услугите и изпълнение на Споразумението, освен ако е налице законово задължение или изрична писмена уговорка за друго.
(1) Всички права на интелектуална собственост върху Софтуерните решения и Услуги, както и върху Платформата, чрез която същите се предоставят, включително, но не само, върху програмния код, архитектурата, дизайна, графичните елементи, текстовото съдържание, базите данни и всякакви техни производни, принадлежат изцяло на Techtonify, освен ако изрично не е уговорено друго в писмена форма между Страните.
(2) Софтуерните решения и Услуги, както и елементите по ал. 1, не могат да бъдат използвани, възпроизвеждани, модифицирани, разпространявани или предоставяни на трети лица от Клиента извън целите и обхвата, изрично предвидени в настоящите Общи условия.
(1) За избягване на всякакво съмнение, настоящото Споразумение не предоставя на Клиента каквито и да е права на интелектуална собственост върху Софтуерните решения и Услуги и/или Платформата.
(2) С влизане в сила на Споразумението Клиентът придобива единствено неизключително, непрехвърлимо, неподлежащо на подлицензиране и срочно право на ползване на Софтуерните решения и Услуги под формата на „софтуер като услуга“ (SaaS), ограничено до срока на съответния Абонамент и единствено за целите на собствената му търговска дейност, съобразно функционалностите на съответното Софтуерно решение.
(1) Techtonify не претендира права на интелектуална собственост върху данни, съдържание, съобщения, текстове, файлове или други материали, които Клиентът качва, изпраща, съхранява, обработва или споделя чрез Платформата („Съдържание на Клиента“). Съдържанието на Клиента остава негова изключителна собственост.
(2) За целите на изпълнение на настоящото Споразумение Клиентът предоставя на Techtonify неизключително, срочно и безвъзмездно право да съхранява, хоства, възпроизвежда, обработва и предава Съдържанието на Клиента, доколкото това е необходимо за предоставянето на Софтуерните решения и Услуги, без това да се счита за прехвърляне на права или за използване извън договорната цел.
(1) При нарушение на права на интелектуална собственост на Techtonify от страна на Клиента или на трето лице чрез достъп, осъществен посредством Административния панел, Доставчикът има право да ограничи или преустанови достъпа до Платформата и/или да прекрати Споразумението с незабавно действие.
(2) В случаите по ал. 1 Techtonify не носи отговорност за претърпени вреди или пропуснати ползи на Клиента или на трети лица, настъпили вследствие на ограничаването или прекратяването на достъпа. Techtonify няма право да използва Съдържанието на Клиента за цели, различни от изпълнение на Споразумението, освен при изрично писмено съгласие на Клиента или когато това се изисква от закон.
(3) Доставчикът има право да търси обезщетение за всички вреди, които са пряка и непосредствена последица от нарушението, включително за пропуснати ползи и неимуществени вреди, съгласно приложимото законодателство.
Techtonify предприема подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни и обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. („Общ регламент относно защитата на данните“ или „ОРЗД“), Закона за защита на личните данни и останалите разпоредби на приложимото българско и европейско законодателство.
(1) Techtonify обработва лични данни на Клиенти, сключили Споразумение за предоставяне право на ползване на Софтуерните решения и Услуги, на основание чл. 6, ал. 1, б. „б“ от ОРЗД - когато обработването е необходимо за изпълнението на договор, по който субектът на данните е страна.
(2) В този обем Доставчикът има право да обработва лични данни на Клиента без допълнително съгласие, доколкото това е необходимо за сключването, изпълнението и администрирането на договорните отношения, включително за целите на фактурирането и счетоводната отчетност.
(1) В случаите, в които чрез използването на Платформата Клиентът обработва лични данни на трети лица, Клиентът действа като администратор на лични данни по смисъла на ОРЗД, а Techtonify - като обработващ лични данни.
(2) В тези случаи Techtonify обработва лични данни единствено по документирани инструкции на Клиента и само доколкото това е необходимо за предоставянето на Софтуерните решения и Услуги, без да определя целите и средствата на обработването.
(3) Techtonify не носи отговорност за съдържанието, законосъобразността и основанията за обработване на личните данни, които Клиентът обработва чрез Платформата, нито за спазването от страна на Клиента на изискванията на ОРЗД спрямо субектите на данни.
По отношение на данните, обработвани чрез Платформата, Techtonify не участва в процеса на вземане на решения относно това дали лични данни ще бъдат обработвани, на какво правно основание, за какви цели и за какъв срок, нито носи отговорност за предприемането на мерки за информиране на субектите на данни.
(1) Условията за обработване на лични данни по повод и/или във връзка с изпълнението на Споразумението, включително категориите данни, целите на обработване, мерките за сигурност и правата и задълженията на Страните, се уреждат в отделно Споразумение за обработване на лични данни („DPA“), което е неразделна част от договорните отношения между Страните.
(2) В случай че такова споразумение не е сключено, Клиентът декларира, че към момента на използване на Услугите не обработва лични данни на трети лица чрез Платформата или че носи самостоятелна отговорност за всички последици от такова обработване, включително за неспазване на изискванията на ОРЗД.
Страните по настоящите Общи условия се задължават да третират като поверителна и да не разкриват или разпространяват по какъвто и да е начин (писмено, устно или по друг способ) информация, отнасяща се до другата Страна, която им е станала известна във връзка с или по повод изпълнението на Споразумението („Поверителна информация“), освен в случаите, изрично предвидени в закона или в настоящите Общи условия.
Поверителната информация включва, но не се ограничава до: обстоятелства, свързани с търговската дейност на Страните; документи, материали и данни, свързани с бизнеса, управлението или дейността им; информация за настоящи или потенциални клиенти; технически процеси, разработки, проекти и финансови данни; както и търговски марки, ноу-хау, изобретения, полезни модели и други обекти на интелектуална собственост, станали известни във връзка с изпълнението на Споразумението.
Задължението за конфиденциалност е безсрочно и остава в сила независимо от прекратяването, развалянето, унищожаването или изпълнението на Споразумението или на който и да е индивидуален договор между Страните.
Всички спорове, произтичащи от или във връзка с настоящите Общи условия, включително спорове относно тяхното тълкуване, действителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове относно попълване на празноти или адаптирането им към нови обстоятелства, се уреждат по пътя на добросъвестни преговори между Страните.
В случай че спорът не бъде разрешен по пътя на преговорите, той се отнася за разглеждане от компетентния български съд.
За всички неуредени въпроси, както и при тълкуването и прилагането на настоящите Общи условия, се прилага действащото българско законодателство.
(1) Доставчикът може да изменя настоящите Общи условия, ценовите планове, както и техническите спецификации и параметри на предлаганите Софтуерни решения и/или Услуги, когато това е обусловено от развитие на Услугите, техническа необходимост, промени в приложимото законодателство или търговска политика.(2) Изменените условия се публикуват на Сайта и/или се изпращат по електронен път на посочения от Клиента адрес и влизат в сила от по-късна дата, посочена в уведомлението, но не по-рано от 1 (един) месец от уведомяването, освен ако промяната се изисква от закон или е в полза на Клиента.(3) Измененията се прилагат за бъдещи абонаментни периоди и не засягат предплатени периоди, освен ако това не се изисква от приложимо законодателство или не е изрично прието от Клиента.
В случай че Клиентът не е съгласен с промените, той има право да прекрати Споразумението преди датата, на която е предложено промените да влязат в сила, с писмено уведомление без предизвестие, след като погаси изцяло задълженията си към Techtonify. Ако Клиентът не прекрати Споразумението до датата на влизане в сила на промените, се счита, че той ги е приел и е обвързан от тях.
За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
Ако една или повече разпоредби на настоящите Общи условия се окажат недействителни, неприложими или непротивопоставими, това не засяга действителността и приложимостта на останалите разпоредби. В такъв случай Страните полагат добросъвестни усилия да договорят валидна и приложима разпоредба, която в най-голяма степен постига целта и икономическия резултат на засегнатата разпоредба. Същото се прилага и при установяване на празнота в настоящите Общи условия.
Настоящите Общи условия, заедно с приетата Оферта и всички други индивидуално договорени между Страните документи във връзка със Споразумението, представляват цялото споразумение между Страните относно предмета им и заместват всички предходни договорености със същия предмет.
(1) Кореспонденцията и уведомленията между Страните във връзка с изпълнението, изменението, прекратяването или развалянето на Споразумението се извършват в писмена форма, включително по електронна поща, на електронните адреси, посочени от Страните при сключване на Споразумението и/или чрез Административния панел, освен ако в Общите условия изрично е предвидено друго.(2) Страните се съгласяват, че електронните изявления се считат за получени в момента на постъпването им в посочената от адресата информационна система (включително електронна поща / административен панел), без да е необходимо изрично потвърждение за получаване.
(1) При промяна на адрес, електронен адрес или други данни за контакт, предоставени при приемане на Офертата, при сключване на Споразумението и/или посочени в Административния панел, Клиентът е длъжен да уведоми Techtonify в срок до 7 (седем) дни от настъпването на промяната.
(2) До получаване на такова уведомление всички съобщения, покани и уведомления, изпратени от Techtonify на последно посочените от Клиента данни за контакт, се считат за редовно изпратени и получени.