ChatGPT и Claude направо в системата на агенцията: какво могат и какво не

Краят на копирането

Първата среща на повечето брокери с AI изглежда така: отваряте ChatGPT, поставяте параметрите на имота, получавате описание и го копирате обратно в системата. Работи, но асистентът не знае нищо за агенцията — нито кои имоти имате, нито кой клиент чака, нито какво е станало вчера.

Затова въпросите остават общи. „Напиши ми описание“ е лесно. „Кои от купувачите ми търсят тристаен в Лозенец до 200 000 евро и кой от тях не е чул от нас от две седмици“ — невъзможно, ако асистентът не вижда базата.

Какво е MCP, без технически думи

MCP (Model Context Protocol) е общ стандарт, с който AI асистент се свързва с друга система. Представете си го като контакт: системата на агенцията дава определен набор от действия, а асистентът ги ползва, когато му потрябват.

Какво питат брокерите

Най-полезните въпроси са тези, за които иначе трябва да отворите пет екрана:

• „Кого трябва да набера днес и защо?“
• „Кои купувачи пасват на новия имот на ул. Шипка?“
• „Кои мои обяви нямат снимки или са без промяна от три месеца?“
• „Колко огледа имаше проектът този месец и кои апартаменти са депозирани?“
• „Запиши бележка към клиента: иска оглед в събота след 11.“

В OptiEstate асистентът има 87 инструмента — 59 четат и 28 записват — и 12 готови промпта за най-честите задачи: сутрешен брифинг, кой чака обаждане, оценка на имот, нов имот → на кого да звъннете, седмичен преглед на екипа, хигиена на обявите, разчистване на входящото, състояние на проект, проверка на лийдове от реклама, а за наръчника на екипа — „Напиши процедура“, „Прегледай наръчника“ и „Обучение за нов служител“.

Асистентът стига и до наръчника на екипа — процедурите, правилата и обученията на агенцията. Търси и чете страниците, казва кои са остарели или забравени като чернови, а нови страници пише само като чернови: излизат, когато човек натисне „Публикувай“.

Как се пазят данните

Първият въпрос на всеки управител е правилен: „А какво вижда AI?“. Отговорът трябва да е същият като за служител.

• Асистентът вижда само това, което вижда служителят. Свързва се от името на конкретен човек и наследява неговите права.
• Достъпът е по групи: без достъп, само четене, четене и запис, пълен. Управителят решава коя група какво може.
• Инструментите с лични данни са заключени по подразбиране. Отключват се изрично, само за групите, които трябва.
• Някои неща AI не прави: публикуване или сваляне на обява от портал през асистента няма — това става в панела.

Свързването е с един клик (OAuth): служителят влиза в системата и одобрява достъпа, без да копира токени.

Защо това е възможно само с AI в ядрото

Асистентът е полезен колкото данните, до които стига. Ако AI е добавка отгоре — отделен прозорец, свой чат, свое копие на част от данните — той вижда парче от картината и бързо остарява.

В OptiEstate AI е в ядрото: едно ядро обслужва описанията, преводите, гласа, чатбота на сайта, анализите и връзката с външните асистенти. Затова MCP не е отделен продукт, а още една врата към същите данни и същите права. Над 20 AI функции работят вътре в системата, а 87 инструмента отварят същото за Claude, ChatGPT и Gemini.

Връзката с AI асистентите е добавка към план Основен и е включена в Про.

Често задавани въпроси

Може ли ChatGPT да работи с CRM-а на агенцията?

Да, ако системата има MCP сървър. В OptiEstate ChatGPT, Claude и Gemini се свързват с един клик и работят с истинските имоти, запитвания и задачи — със 87 инструмента, от които 59 четат и 28 записват.

Вижда ли AI асистентът всички клиенти на агенцията?

Не. Той вижда само това, което вижда служителят, от чието име е свързан. Достъпът е по групи, а инструментите с лични данни са заключени по подразбиране.

Може ли асистентът да публикува обява в imot.bg?

Не. Публикуването и свалянето от портал става в панела на системата, не през AI асистента.

Трябва ли да плащам отделно за ChatGPT или Claude?

Абонаментът за самия асистент е при доставчика му. Връзката с OptiEstate е добавка към план Основен и е включена в Про.