Всяко запитване — при брокер за минути
Запитванията от сайта, рекламите и визитките влизат на едно място. Системата ги дава на брокер на линия, а неподетото минава при колега — никое не виси без човек.
Пробвайте пътя на едно запитване
Демо с измислени хора: автоматичното разпределяне с потвърждение — както го включва агенцията в настройките.
- Първо който е на линия
Предложението отива при брокер, който работи в системата в момента — и най-отдавна не е получавал запитване.
- До трима души
Не поеме ли никой до 10 минути, минава при следващия. След трети опит решава човекът, който разпределя.
- Един клиент — един брокер
Ако човекът вече има брокер, запитването отива направо при него. Телефонът звъни по същото правило.
Всички запитвания на едно място
Сайтът на агенцията
Формите до обявите, попъпите и landing страниците — с имота, от който е писал човекът.
Facebook и Instagram
Лийдовете от рекламните форми влизат сами — и новите, и старите, които Meta още пази.
Google Ads и LinkedIn
Формите от рекламите в Google и LinkedIn — направо като запитвания.
NFC визитките
Клиентът си разменя контакта с брокера от визитката — и влиза като лийд.
QR кампаниите
От билборда или флаера до запитването — с кампанията, от която е дошъл човекът.
Пропуснатите обаждания
С IP телефонията пропуснатото обаждане от познат клиент става задача, а по желание той получава SMS „Видяхме, че ни търсихте“.
Кой получава запитването
Клиентът има ли брокер?
Ако да — отива при него: водещия на контакта или брокера от предишното му запитване през последните 30 дни.
Кой е на линия
Ако не — при брокер, който работи в системата в момента и най-отдавна не е получавал автоматично запитване.
10 минути за поемане
С потвърждение брокерът поема или отказва. Не реагира ли, минава при следващия — до трима души, после решава разпределящият.
Никой на линия
Запитването чака около пет минути някой да влезе. После получава човек от целия екип по ред, с известие. Десетте минути текат, докато той е в системата.
Настройва се от агенцията
по подразбиране; агенцията сменя времето в настройките
после запитването е за човека, който разпределя
същият човек пише пак — същият брокер
агенцията избира дали системата разпределя
Често питат за запитванията
Задължително ли е автоматичното разпределяне?
Не. В настройките агенцията избира ръчно или автоматично разпределяне — и дали всяко запитване само да става контакт.
Какво значи „брокер на линия“?
Брокер, който е работил в системата през последните две минути. Така запитването отива при човек, който гледа екрана.
Какво става с запитване през нощта?
Ако никой не е на линия, системата чака около пет минути. После дава запитването на брокер от екипа по ред и той получава известие — то не остава без човек. Десетте минути за поемане текат само докато брокерът е в системата, затова нощем запитването не обикаля цялата агенция, а чака своя човек.
Може ли брокер да откаже запитване?
Да, ако агенцията е включила разпределяне с „Поемам / Отказвам“. Отказаното минава при следващия брокер.
Ами ако клиентът вече работи с друг брокер?
Тогава запитването отива направо при неговия брокер. Двама брокери от една агенция не звънят на един човек.
Разбира ли клиентът, че запитването му е прието?
Да, ако агенцията е свързала SMSAPI: клиентът без имейл получава веднага SMS „Получихме запитването“, а при „винаги“ — всеки клиент. Мине ли запитването на „Без отговор“, тръгва SMS „Опитахме да се свържем“ с телефона на брокера.
Нито едно запитване без човек
В демото пускаме запитване от вашия сайт и гледаме кой брокер го поема.
