Обаждането — с един клик и в досието
Цъкате номера в CRM-а и централата на UniTalk ви свързва с клиента. Обаждането влиза в досието с продължителността, пропуснатото става задача, а при входящо звъни брокерът, който води човека.
Пробвайте пътя на едно обаждане
Демо с измислени хора: Мария е клиентка на брокера Иван. Бутоните показват какво става в CRM-а и на линията му.
- Телефон
- 088 *** 3021
- Брокер
- Иван П.
- Последен разговор
- преди 3 дни
- Един клик
Номерът в CRM-а е бутон: централата звъни на вашата линия и после набира клиента. На телефон по подразбиране се набира обикновено.
- Звъни при неговия брокер
Познат номер звъни при брокера, който води човека. Иначе — при линията или групата, която е набрана.
- Записите — с право
Слушат се само с отделно право и всяко пускане остава в логовете. Включват се, след като централата предупреждава клиента.
Телефонът вързан за досието
Обаждане с един клик
От всеки телефонен номер в системата. Ако централата откаже, системата пада към обикновено набиране и казва защо.
Дневник с продължителност
Всяко обаждане — изходящо или входящо, вдигнато или пропуснато — с продължителността, при контакта и в дневника на брокера.
Кой звъни
При входящо брокерът вижда кой е, чий клиент е и кога са говорили за последно — докато телефонът още звъни.
Пропуснато → задача
Пропуснато обаждане от познат клиент става задача „Върни обаждане“ — една, колкото и пъти да е звънял.
Записи зад право
Записите се слушат от системата само с отделно право. Всяко пускане се записва в логовете.
Права по роли
Кой звъни, кой вижда обажданията на целия екип, кой слуша записи и кой разпределя линиите — отделни права.
Три стъпки и звъните от CRM-а
Акаунт и линии в UniTalk
По една SIP линия на брокер, който ще звъни, и устройство на всяка — телефон или приложение. Акаунтът се сключва с UniTalk.
Включване от Techtonify
Ключът за API-то въвеждаме ние. В кабинета на UniTalk се добавя обработчикът на събития — с адреса от страницата на телефонията.
Линиите към брокерите
На страницата „Телефония“ всяка линия се закача към своя брокер. „Провери връзката“ проверява централата, без да звъни.
UniTalk на един поглед
- Връзка
- API на UniTalk за набирането и събития от централата
- Как звъни
- Първо линията на брокера, после клиента
- На телефон
- Обикновено набиране или през централата
- Дневникът
- Посока, изход и продължителност
- Записи
- Зад отделно право, с лог на всяко пускане
- Условия
- Акаунтът и линиите се плащат на UniTalk
Цените и условията са на UniTalk и може да се променят — проверете ги при тях.
Често питат за телефонията
Минава ли разговорът през OptiEstate?
Не. UniTalk звъни първо на вашата линия и щом вдигнете, набира клиента. Звукът е между апарата ви и централата — системата записва кой, на кого, кога и колко е продължил разговорът.
Какво ми трябва?
Акаунт в UniTalk с по една SIP линия за всеки брокер, който ще звъни, и устройство на всяка линия — телефон или приложение. Телефонията се включва от Techtonify.
При кого звъни входящото?
Ако номерът е на познат клиент, картата излиза при брокера, който го води. Ако не — при агента, чиято линия е набрана, или при групата, която звъни. Ако нищо не съвпада, карта няма — по-добре никаква, отколкото при грешния човек.
Какво става с пропуснатото обаждане?
Влиза в дневника. Ако е от познат клиент, брокерът му получава задача „Върни обаждане“ — една, дори човекът да е звънял няколко пъти. Досието на контакта показва невърнатото обаждане.
Кой може да слуша записите?
Само хората с правото за записи, а всяко пускане се записва в логовете. Записите се включват, след като централата предупреждава клиента, че разговорът се записва.
А от мобилния телефон?
По подразбиране набирането е обикновено — така е най-бързо. Агенцията може да го пусне и през централата: тогава клиентът вижда номера на агенцията и разговорът влиза в дневника, но първо звъни апаратът в ръката ви.
Работи с това, което агенцията вече ползва
SMSAPISMS до клиента сами — при запитване, оглед и подпис, от акаунта на агенцията.Google, Apple и Outlook календарОгледите, срещите и задачите излизат сами в календара ви.
CreditMallИпотечен калкулатор и заявка за кредит направо в обявите.Google Maps и MapboxКарта на имотите и адресите — с Mapbox проектите са в 3D.Звъннете от досието. Останалото е в него.
Покажете ни как звъните днес — ще ви покажем как обаждането, пропуснатото и записът стигат до правилния брокер.
